Busco tutorial: ¿Como tratar con clientes morosos? :)
No llevo mucho tiempo en esto de ser freelancer, hace poco consegui un proyecto mas o menos importante y acordamos un esquema de pagos de 50% al iniciar el desarrollo y 50% al finalizar. Todo quedo plasmado en el contrato y el cliente estuvo muy de acuerdo...
El primer 50% fue pagado puntualmente y yo muy feliz me puse a desarrollar. Ahora que el sistema esta terminado e implementado me encuentro con que mi cliente ya nunca se encuentra disponible para recibirme y su secretaria practicamente me manda al demonio cada vez que trato de comunicarme. En fin, parece que no tengo muchas esperanzas de recibir ese pago.
Para todos los freelancers del foro: ¿Han tenido estas experiencias antes? ¿Que se puede hacer al respecto?
- Inicie sesión o regístrese para enviar comentarios
ya lo entregaste?
Ya entregaste el sistema o estás esperando el pago para entregarlo?
Si ya lo entregaste, tienes acceso al mismo todavía? por ejemplo un sitio web, y que todavía tengas los passwords para el server...
Si no lo has entregado, pues escribeles y hablales y déjales una carta en persona donde diga que ya está el sistema terminado y cuando quieran te busquen para revisar la entrega y realizar el pago para finiquitar todo.
Si ya lo entregaste es un poco más complicado/delicado; si ya tienes mucho tiempo buscándolos y no dan la cara, pero el sistema ya está corriendo y tienes acceso al mismo, podrías entrar al servidor y bajar el sistema, quitar la aplicación, lo que sea, depende del sistema que sea. Pero mucho cuidado porque te podrías meter en problemas graves si es un cliente muy lacra porque a lo mejor hasta te quiere demandar. Tienes que tener muy claro que esto es un último recurso porque en el momento que lo hagas ya no hay vuelta atrás y ya prácticamente no hay manera de terminar bien esa relación con el cliente. O te amenazan con demandarte y tienes que restaurar todo y al rato te pagan, o te mientran la madre y luego de un rato te pagan, o te demandan y si al final ganas tú puede que te paguen.
Para la próxima, maneja una granularidad mayor. Define más hitos en el proyecto y programa juntas con el cliente para que revisen cada punto de la entrega parcial y te paguen esa parte. Así ya no hay tanta bronca si cancelan el proyecto cuando ibas por la segunda entrega de 5, o por la sexta entrega de 7; el trabajo que hiciste y que no te van a pagar es un porcentaje menor del proyecto, bastante menor que la mitad.
El sistema ya esta completo
El sistema ya esta completo y entregado.Todavia tengo acceso SSH al servidor donde esta la aplicacion pero no he querido quitar la aplicacion precisamente porque no quiero que la relacion entre los dos se haga mas dificil.
¿Lo ironico? Mi cliente es un despacho de cobranza.....
recomendación
una mejor solución seria des habilitarlo, así ya no corres el riego de que no cumpliste con tu parte del trato, si solo que es muy lacra hacer eso, pero es una protección asi cuando logres por fin resolver los problemas de pago simplemente lo vuelves a activar...
algo sutil...
Como cambiar el dueño de todas las tablas de la base de datos, y negarle permisos al usuario de la app, con eso empiezan a salir errores por todos lados... y para arreglarlo pues probablemente tendrán que llamarte, y les dices que con mucho gusto lo arreglas, en cuanto veas el depósito de lo que te deben.
excepta en login
hmm si tienes acceso al sistema todavia y puedes actualizar el codigo, sugiero que modifiques el metodo login (estoy suponiendo que es multiusuario) y exceptes siempre con el error: "La licencia ha expirado" o "Sistema en desuso por incumplimiento de contrato" y listo.
Creeme cuando te digo que si hay errores lo primero que hacen es llamar al programador antes de ver que tipo de error es. Ahora toma precauciones, no les dejes el codigo por nada del mundo a menos que te hayan pagado todo, ya que podrian contratar otro programador y te la pelas. Si son los puros jars los que tienes, bueno tambien podrian contratarlo, pero es mucho mas dificil corregirlo y no creo que un programador les vaya a cobrar barato.
De esta forma no te pueden exigir el programa puesto que ahi esta y tampoco te pueden demandar (creo). Yo una vez tuve el mismo problema, pero en mi situacion no habia contrato escrito, asi que yo se lo borre y eso que me habia pagado mas del 90% del sistema. Pero no se trata de cuanto le haya faltado si no de que no cumplio y la mera verdad no me siento mal por eso.
suerte
Bomba de Tiempo
Por algo se inventaron las famosas bomas de tiempo en software... un mecanismo que hace que algo deje de funcionar o que ya no puedan entrar al sistema después de una fecha determinada.
Alguna vez tuve que implementar esto y para evitar que le fueran a meter mano, lo que hice fue esto:
Por supuesto que no es un método infalible pero ya no está tan fácil de crackear. Para burlar esto había que hacer una o varias de las siguientes cosas:
Nopalin tiene razón en algunos puntos: no les des el código hasta que te paguen completo. Eso es importantísimo. Si piden a un programador que modifique un sistema existente sin tener el código, pues siendo ese programador, hay que ser muy tonto para creerse los cuentos que le vayan a decir, o ser poco ético para descompilar todo y ponerse a trabajar, sabiendo que algo malo tiene que haber pasado para que no tengan el código de ese sistema.
Y al final, también tienes que cuidar tu reputación, no? Ese mismo cliente podría pedirte más cosas (ya está en ti el aceptarles o rechazarles más proyectos), recomendarte con otras personas y de ahí sale más chamba, etc. De igual forma pueden ponerse a hablar mal de ti por todos los medios que puedan y darte un quemón; eso puede costarte más que lo que dejaste de cobrar por este proyecto. También tienes que pensar a largo plazo...
wow
esto suena definitivamente bien. Lo intentare.
ezamudio
no logro encontrar informacion de como hacer los pasos 1 y 2 que mencionas. Ando buscando la forma de limitar una aplicacion a 30 dias con el metodo que mencionas. Tendras alguna informacion, manual que me oriente?
Saludos.